Garancija kvaliteta
MojKrojač je u vlasništu pravnog lica M TIM, Kraljice Natalije 68, PIB 107124265 Beograd, u daljem tekstu MojKrojač.
Zadovoljstvo kupaca je prvi prioritet našeg poslovanja, MojKrojač i njegovi zaposleni će uraditi sve aktivnosti sa ciljem da kupac bude zadovoljan proizvodom a posebno košuljama po meri.
Naš trud se se posebno odnosi na process prilagođavanja košulje prilikom probe kao i bilo kakav postupak naknadne reklamacije posle ili u toku kupovine.
Garantujemo da ćemo Vam isporučuti košulju prema Vašim merama tela i prema Vašoj porudžbini.
Ukratko ćemo Vam objasniti process poručivanja da bi definisali i Vaša jasna očekivanja.
Proces poručivanja je takav da se prilikom prve posete klijenta, na bazi mera tela klijenta i njegovih želja, kreira radni nalog i formira porudžbina košulje po meri ili drugog proizvoda.
Prilikom formiranja porudžbine Klijent je informisan koji je okviran rok isporuke i kada može očekivati košulju na prvu probu. MojKrojač zadržava pravo manjih korekcija roka isporuke u slučaju nepredviđenih okolnosti u trajanju od 24-48h, košulje su gotovo uvek isporučene na vreme.
Prilikom prve probe u 80% slučajeva klijent odlazi zadovoljan sa prvom košuljom, od tog trenutka kroj klijenta je u našoj bazi i dalje porudžbine se rade na bazi tog kroja.
U slučaju da je potrebna bilo kakva korekcija tokom prve probe MojKrojač će zabeležiti sve sugestije klijenta kao nedostatke koje uoči, molimo Vas da prilikom probe podelite sa nama sve sugestije i utiske.
U slučaju da je potrebno raditi bilo kakve dodatne opravdane korekcije na zahtev klijenta MojKrojač i njegovi zaposleni će sa zadovoljstvom sprovesti sve zahtevano ili napraviti novu košulju za klijenta ukoliko nije moguće sprovesti zahtev na inicijalnoj košulji.
U slučaju da se radi o Online Porudžbini naša je obaveza da napravimo košulju u skladu sa primljenim merama.
Budite uvereni da ćemo e uložiti maksimalan napor da sprovedemo sve potrebne korekcije iako je odgovonost za poslate mere u potpunosti Vaša.
Želimo da ponovimo da je zadovoljstvo Vas, naših poštovanih kupaca prvi prioritet našeg poslovanja, MojKrojač i njegovi zaposleni će uraditi sve aktivnosti sa ciljem da kupac bude zadovoljan našim proizvodom a posebno košuljama po meri.